Статья рассказывает о том, как правильно слушать других людей, чтобы эффективно общаться. Описываются условия полноценного слушания, а также предлагаются упражнения для тренировки навыка внимательного восприятия информации. Автор подчеркивает важность концентрации внимания на собеседнике и отказа от предвзятых оценок.